Een Kijkje in het Leven van Tineke
Tineke heeft meer dan 20 jaar in de zorg gewerkt en heeft in dietijd heel wat veranderingen meegemaakt. Als ze kijkt naar de werkdruk op de locaties, dan is het daar na 20 jaar behoorlijk toegenomen. Bij haar start was er de hele dag begeleiding op de woning, om de was en allerlei zaken te regelen wanneer cliënten tussen 10 uur en 15 uur op de dagbesteding waren.
Inmiddels word je alleen ingeroosterd wanneer de cliënt werkelijk aanwezig is en moeten de overige taken ook gewoon plaatsvinden tussen door. Gelukkig is er nu ook veel aandacht voor de welzijn van zorgmedewerkers en worden er allerlei mogelijkheden gecreëerd om medewerkers langer fit te laten werken. Tineke heeft recent ook een bijdrage geleverd aan het boek ‘een broer als Manuel’, waarin er ook aandacht wordt besteed aan veranderingen in de zorg de afgelopen jaren.
Binnenkort gaat Tineke met pensioen en kijkt ze terug op haar waardevolle carrière. Ze deelt graag haar ervaringen en levenslessen die ze door de jaren heen heeft opgedaan, en die ze nog steeds gebruikt om collega’s te inspireren. Zelfs in haar hobby’s blijft ze deze lessen delen, want die hobby’s zijn inmiddels een integraal onderdeel van haar werk geworden.
De Overstap naar de Zorg
Op haar veertigste besloot Tineke de kinderopvang te verlaten en de zorg in te gaan. De overstap was makkelijk, vooral bij Triade Vitree, waar nieuw personeel welkom is. Helaas werd er destijds weinig gedaan om medewerkers te behouden. Gelukkig is dat door de jaren heen veranderd, en daarom werkt Tineke na meer dan 20 jaar nog steeds bij Triade Vitree. Haar carrière begon als woonbegeleider, en de ervaringen die ze daar opdeed, gebruikt ze nog steeds in haar huidige functie om collega’s aan het denken te zetten.
De Afspraak van Mark
Een van de momenten die Tineke altijd bijblijft, is de situatie met Mark. Mark was een jonge man op de groep waar Tineke toen werkte. Een collega vroeg haar om Mark te vertellen dat zijn tandartsafspraak was verzet omdat de collega vrij had op de oorspronkelijke datum. Toen Tineke dit aan Mark vertelde, reageerde hij verbaasd. Hij zei dat hij liever had gehad dat de collega dit eerst met hem had besproken, omdat hij prima alleen naar de afspraak kon gaan. Deze ervaring leerde Tineke om beter te luisteren naar de behoeften van cliënten.
Drinkt Peter Koffie of Thee?
Een ander opvallend verhaal is dat van Peter. Ondanks dat Peter maagbeschermers gebruikte, zag Tineke dat hij elke dag koffie kreeg. Ze vroeg zich af of Peter zelf die keuze maakte of dat anderen aannamen dat hij koffie lekker vond. Tijdens een koffiepauze bood Tineke hem zowel koffie als thee aan, en tot haar verbazing koos hij steeds voor thee. Dit was voor Tineke een belangrijke les om niet zomaar aannames te doen over de voorkeuren van cliënten.
Ik ben Kwiek
Binnen Triade Vitree is er een initiatief genaamd ‘Ik ben Kwiek’, waarin medewerkers hun hobby’s of andere vaardigheden kunnen delen met collega’s naast hun reguliere werk. Dit concept is gebaseerd op een voorbeeld van ASVZ Sliedrecht. Tineke verzorgt onder andere massages en schilderworkshops. Het idee is dat medewerkers hierdoor langer met plezier blijven werken. De eerste drie keer dat collega’s deelnemen aan een activiteit is gratis.
De massages die Tineke aanbiedt, ziet ze als een goede investering van de organisatie in haar medewerkers. Ze helpen collega’s om op tijd aan de bel te trekken voordat ze vastlopen. Helaas merkt Tineke dat vooral de medewerkers die direct met cliënten werken en waarschijnlijk het meeste baat zouden hebben bij wat verlichting, te weinig gebruik maken van deze diensten. Dit kan komen door onbekendheid met het concept of door de hoge werkdruk.
De Boodschap van Tineke
Tineke’s belangrijkste boodschap aan iedereen die haar verhaal leest, is om te investeren in jezelf. Jij bent het belangrijkste instrument in je werk, en om goede zorg te kunnen verlenen, moet je ook goed voor jezelf zorgen.
